Política de privacidad

1. Quiénes somos

ConcilIA es un servicio de software como servicio (SaaS) que ofrece una multiherramienta contable inteligente para contadores y estudios contables argentinos: conciliación bancaria, conciliación de tarjetas, conciliación contra el Mayor del cliente, procesamiento de Libro de Sueldos Digital, F.931 (cargas sociales) y Mis Comprobantes (IVA), con exportación a sistemas contables. Operamos desde Rosario, Argentina, bajo el dominio concilia.ar.

Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recibimos en el marco del servicio, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario 1558/2001.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos de la cuenta del usuario

• Datos de identificación: nombre, apellido, email, contraseña (almacenada hasheada).
• Datos del estudio: nombre del estudio contable, datos de facturación si optás por un plan pago.

2.2 Datos de los clientes que cargás en la plataforma

• Datos identificatorios: nombre o razón social, CUIT, datos de contacto que decidas cargar.
• Datos bancarios: nombre del banco, tipo y número de cuenta, CBU/CVU si está en el extracto.
• Movimientos: fecha, descripción, monto, saldo, cuenta contable asignada.
• PDFs originales de extractos que subas a la plataforma.

2.3 Datos de uso

• Frecuencia de uso, páginas visitadas, eventos de interacción (anonimizado vía Google Analytics).
• Direcciones IP y user-agent en los logs de acceso del servidor (con fines de seguridad).

3. Cómo usamos tus datos

• Para procesar tus extractos, clasificar movimientos y generar asientos contables.
• Para mejorar la precisión de la clasificación dentro de tu cuenta: tus correcciones generan reglas privadas que se aplican a tus extractos futuros.
• Para enviarte notificaciones operativas (fin de procesamiento, recuperación de contraseña, recibos de pago).
• Para soporte técnico cuando lo solicites.
• Para mejorar el servicio de forma general usando datos anonimizados y agregados (no individualizables).

Lo que NO hacemos

• No vendemos tus datos a terceros.
• No compartimos tus extractos ni los de tus clientes con otros usuarios.
• No usamos tus datos para publicidad propia ni de terceros.
• No accedemos a tus cuentas bancarias ni te pedimos credenciales: solo procesamos los archivos que subís manualmente (PDF de bancos y tarjetas, CSV de Mercado Pago y Mis Comprobantes, XLS de F.931, TXT del Libro de Sueldos, Excel del Mayor contable).
• No entrenamos modelos de inteligencia artificial generales con tus datos.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales en base a:

• Ejecución del contrato: los datos que cargás son necesarios para que el servicio funcione (procesar extractos, generar asientos, exportar al software contable).
• Consentimiento: al registrarte aceptás esta política. Podés revocarlo en cualquier momento solicitando la eliminación de tu cuenta.
• Interés legítimo: seguridad del servicio, prevención de fraude y mejora del producto en datos agregados anónimos.

5. Subprocesadores y transferencia internacional

Para prestar el servicio usamos los siguientes proveedores. Cada uno trata datos exclusivamente para los fines indicados, bajo contratos que les exigen confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes:

Proveedor	Función	Datos involucrados	País
Anthropic (Claude)	Clasificación de movimientos con IA	Descripción del movimiento, monto (sin nombre del cliente)	EE. UU.
Resend	Envío de emails transaccionales	Email del destinatario, contenido del email	EE. UU.
Mercado Pago	Procesamiento de pagos	Datos de facturación (no almacenamos datos de tarjeta)	Argentina
Cloudflare	DNS y protección contra ataques	Dirección IP, headers de la solicitud	EE. UU.
Contabo	Hosting del servidor (VPS)	Toda la base de datos y archivos del servicio	Alemania

Las transferencias hacia EE. UU. y Alemania se realizan al amparo del Art. 12 de la Ley 25.326. La Unión Europea es considerada nivel adecuado de protección por la Disposición 60-E/2016 de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

6. Retención de datos

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa, y hasta 12 meses después de la baja por motivos contables y legales.
• Extractos y movimientos: mientras los conserves en la plataforma o hasta que solicites su eliminación.
• Backups: los backups completos de la base de datos se conservan 30 días. Una eliminación se replica al backup en ese período.
• Logs de servidor: 90 días, con fines de seguridad y diagnóstico.

7. Tus derechos

Como titular de datos personales tenés derecho a (Ley 25.326):

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad: exportar tus datos en un formato estándar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@concilia.ar. Respondemos dentro de los 10 días corridos.

También podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación en Argentina.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. El detalle de cómo lo hacemos está en nuestra página de seguridad.

9. Menores

El servicio está dirigido a profesionales contables y no es apto para menores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente.

10. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, te avisaremos por email y publicaremos la versión nueva en esta misma URL. La fecha de "última actualización" arriba indica la versión vigente.